, uma vez que a precariedade do atendimento ao cliente se tornou um assunto recorrente na mídia e em sites de reclamação.  Criar uma conexão com o cliente, desde a forma como você o atende, facilita a abertura de caminho para que ele diga o que precisa, e ouça você também, mesmo que ele tenha entrado em contato por conta de um problema ou… Read More

Não se prenda apenas ao script! Permita-se ir além e proporcionar momentos WOW para seus clientes, seja com soluções fora do padrão, com brindes e reconhecimentos, ou mesmo com um tratamento humanizado e focado nas necessidades de cada um. Quem conhece o trabalho do Zendesk sabe o quão preocupados estamos em oferecer dicas e caminhos para or… Read More

Outra importante dica para um bom atendimento ao cliente é deixar sua marca sempre disponível. Isso envolve, por exemplo, estar presente nas redes sociais e disponibilizar variados canais para os consumidores entrarem em contato.  Para que isso não aconteça, é preciso fazer as perguntas certas que confirmem não haver objeções referentes a… Read More

Afinal, é o feedback de cada consumidor que trará mais insights sobre o que precisa ser feito para que o atendimento de fato atenda às suas expectativas. Conhecer os caminhos e nuances do potencial comprador, desde o primeiro contato com a marca até a decisão de compra, auxilia muito no desenvolvimento de uma boa rota de atendimento.  Para … Read More

Ao contrário dos combustíveis fileósseis, como carvão, petróleo e gás organic, que liberam grandes quantidades de dióxido de carbono (CO2) e outros gases de efeito estufa quando queimados para gerar eletricidade, a energia solar é limpa e não emite poluentes atmosféricos.  Contanto que você esteja conectado à rede, seu sistema não pr… Read More